Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform ATM28

1 Definisi dan Ruang Lingkup

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara ATM28 ("Perusahaan", "kami", "platform") dan setiap individu yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan yang tersedia di situs web ATM28 ("Pengguna", "kamu", "anggota").

Dengan mendaftar atau menggunakan layanan ATM28, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam dokumen ini beserta kebijakan-kebijakan lain yang dirujuk di dalamnya, termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi dan kebijakan Permainan Bertanggung Jawab.

Definisi Istilah Utama

• "Platform" merujuk pada situs web ATM28, aplikasi, dan seluruh layanan digital yang dioperasikan oleh ATM28.
• "Akun" merujuk pada akun pribadi yang dibuat oleh pengguna terdaftar untuk mengakses layanan ATM28.
• "Saldo" merujuk pada jumlah dana yang tersimpan dalam Akun pengguna, termasuk saldo uang nyata dan saldo bonus yang terpisah.
• "Deposit" merujuk pada tindakan pengguna menambahkan dana ke Akun melalui metode pembayaran yang tersedia.
• "Penarikan" merujuk pada tindakan pengguna memindahkan dana dari Akun ke rekening atau dompet digital terdaftar.
• "Bonus" merujuk pada insentif promosi dalam bentuk kredit, putaran gratis, atau manfaat lain yang diberikan ATM28 kepada pengguna berdasarkan ketentuan tertentu.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk pada proses verifikasi identitas yang wajib dilakukan sebelum Penarikan pertama atau sesuai permintaan platform.

2 Kelayakan Pengguna

Layanan ATM28 hanya tersedia untuk individu yang memenuhi seluruh kriteria kelayakan berikut. ATM28 berhak melakukan verifikasi kapan saja dan menutup Akun yang terbukti tidak memenuhi syarat kelayakan.

Persyaratan Usia

Kamu harus berusia minimal 18 (delapan belas) tahun untuk mendaftar dan menggunakan layanan ATM28. Dengan membuat Akun, kamu menyatakan dan menjamin bahwa kamu telah mencapai usia minimum tersebut. ATM28 menerapkan kebijakan zero tolerance terhadap penggunaan platform oleh individu di bawah umur.

Yurisdiksi yang Diizinkan

Kamu bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penggunaan layanan ATM28 tidak melanggar hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat tinggalmu. ATM28 tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hukum lokal yang dilakukan oleh pengguna.

Kriteria Lain

• Kamu tidak sedang dalam kondisi pembatasan perjudian sukarela atau yang ditetapkan oleh lembaga regulasi manapun.
• Kamu mendaftar dan bermain untuk kepentingan pribadi, bukan sebagai agen atau perwakilan pihak lain.
• Kamu tidak menggunakan dana yang berasal dari aktivitas ilegal untuk melakukan Deposit di ATM28.
• Kamu bukan karyawan, mitra bisnis, atau anggota keluarga langsung dari karyawan ATM28 yang terlibat dalam operasional permainan.

3 Pendaftaran dan Akun

Untuk menggunakan layanan ATM28, kamu diharuskan membuat Akun dengan mengisi formulir pendaftaran secara lengkap dan akurat. Proses pendaftaran dirancang untuk selesai dalam hitungan menit.

Ketentuan Pendaftaran

• Setiap pengguna hanya diizinkan memiliki satu Akun aktif. Kepemilikan lebih dari satu Akun, baik atas nama sendiri maupun menggunakan identitas berbeda, dilarang keras.
• Seluruh informasi yang kamu berikan saat pendaftaran harus akurat, terkini, dan lengkap — termasuk nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon aktif.
• ATM28 tidak mengizinkan penggunaan nama samaran, alamat email palsu, atau data fiktif apapun dalam proses pendaftaran.

Verifikasi Identitas (KYC)

Sebelum melakukan Penarikan pertama atau sewaktu-waktu atas permintaan platform, kamu wajib menyelesaikan proses verifikasi identitas (KYC). Dokumen yang diperlukan umumnya mencakup:

• Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau paspor yang masih berlaku.
• Bukti kepemilikan metode pembayaran yang digunakan untuk Deposit (seperti tangkapan layar aplikasi dompet digital atau buku tabungan).
• Foto selfie memegang dokumen identitas, jika diminta oleh tim verifikasi.

ATM28 berkomitmen menyelesaikan proses KYC dalam waktu maksimal 24 jam setelah dokumen lengkap diterima. Semua data yang dikumpulkan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi ATM28.

Keamanan Akun

Kamu bertanggung jawab penuh atas keamanan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi melalui Akun-mu. ATM28 sangat menyarankan penggunaan kata sandi yang kuat dan unik, serta mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia di pengaturan Akun.

4 Deposit dan Pembayaran

ATM28 menyediakan berbagai metode Deposit yang dirancang khusus untuk kemudahan pengguna Indonesia. Semua transaksi diproses melalui sistem pembayaran terenkripsi yang aman.

Metode Deposit yang Tersedia

• Transfer bank lokal: BCA, BRI, BNI, Mandiri, dan bank lokal lainnya.
• Dompet digital: DANA, OVO, GoPay, dan ShopeePay.
• QRIS (tersedia untuk hampir semua aplikasi dompet digital dan mobile banking).

Ketentuan Deposit

• Nominal Deposit minimum ditentukan berdasarkan metode pembayaran yang dipilih dan dapat berubah sewaktu-waktu — informasi terkini selalu tersedia di halaman Deposit.
• Deposit hanya dapat dilakukan menggunakan metode pembayaran yang terdaftar atas nama pemilik Akun yang sama. Deposit dari pihak ketiga tidak diterima.
• ATM28 tidak mengenakan biaya tambahan untuk Deposit, namun biaya yang dikenakan oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga menjadi tanggung jawab pengguna.
• Dana yang telah masuk ke Akun tidak dapat dikembalikan kecuali dalam kondisi teknis tertentu yang ditetapkan oleh ATM28.

Pemrosesan Deposit

Deposit via dompet digital dan QRIS umumnya diproses secara instan. Transfer bank lokal dapat memerlukan waktu hingga 30 menit tergantung pada kondisi jaringan perbankan. Jika Deposit belum masuk setelah batas waktu tersebut, hubungi tim layanan pelanggan ATM28 dengan menyertakan bukti transfer.

5 Penarikan Dana

ATM28 berkomitmen memproses setiap permintaan Penarikan secara cepat dan transparan. Rata-rata waktu pemrosesan Penarikan via dompet digital adalah kurang dari 5 menit setelah permintaan disetujui.

Syarat Penarikan

• Pengguna wajib telah menyelesaikan proses verifikasi KYC sebelum Penarikan pertama dapat diproses.
• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama pemilik Akun yang sama — sesuai dokumen identitas yang telah diverifikasi.
• Saldo bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak dapat ditarik. Hanya saldo uang nyata yang memenuhi syarat untuk Penarikan.
• Nominal Penarikan minimum dan maksimum per transaksi berlaku sesuai ketentuan yang tertera di halaman Penarikan.

Proses dan Waktu Penarikan

1. Ajukan permintaan Penarikan melalui halaman Akun dengan memilih metode dan nominal yang diinginkan.
2. Sistem ATM28 akan memverifikasi permintaan secara otomatis dalam hitungan detik untuk permintaan standar.
3. Permintaan yang lolos verifikasi otomatis akan langsung diproses ke metode pembayaran tujuan.
4. Permintaan yang memerlukan tinjauan manual akan diproses oleh tim keuangan dalam waktu maksimal 2 jam pada hari kerja.

Pembatalan dan Penolakan Penarikan

ATM28 berhak menolak atau menangguhkan permintaan Penarikan jika ditemukan indikasi penipuan, pencucian uang, pelanggaran syarat bonus, atau aktivitas lain yang melanggar ketentuan platform. Dalam situasi tersebut, tim kami akan menghubungi pengguna untuk proses klarifikasi.

6 Bonus dan Promosi

ATM28 menawarkan berbagai program bonus dan promosi untuk anggota baru maupun pengguna setia. Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang wajib dipahami sebelum diklaim.

Ketentuan Umum Bonus

• Setiap bonus hanya dapat diklaim satu kali per pengguna, kecuali dinyatakan lain dalam ketentuan promosi spesifik.
• Bonus tidak dapat ditarik secara langsung — harus memenuhi persyaratan rollover (taruhan berulang) yang ditetapkan terlebih dahulu.
• Persyaratan rollover, masa berlaku, dan batasan permainan yang berlaku untuk setiap bonus selalu dicantumkan secara lengkap di halaman promosi.
• ATM28 berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang diperoleh darinya jika terdeteksi adanya penyalahgunaan atau pelanggaran syarat promosi.
• Bonus yang diberikan ke Akun tidak dapat dipindahkan ke Akun lain.

Larangan Penyalahgunaan Bonus

Praktik yang dikategorikan sebagai penyalahgunaan bonus dan dapat mengakibatkan penutupan Akun meliputi:

• Pembukaan lebih dari satu Akun untuk mendapatkan bonus pendaftaran berulang kali.
• Koordinasi antara beberapa Akun (bonus hunting) untuk memaksimalkan nilai bonus secara tidak wajar.
• Penggunaan metode taruhan yang secara sengaja dirancang untuk memenuhi syarat rollover dengan risiko minimal (low-risk hedging).
• Klaim bonus menggunakan metode pembayaran atau identitas berbeda pada Akun yang sama.

7 Aturan Permainan

ATM28 menyediakan berbagai kategori permainan termasuk Kasino Live, Permainan Slot, Taruhan Olahraga (termasuk Sepak Bola), dan Tembak Ikan. Setiap kategori memiliki aturan permainan spesifik yang tersedia di dalam antarmuka permainan masing-masing.

Keadilan Permainan

Semua permainan yang tersedia di ATM28 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) bersertifikat atau dijalankan secara langsung oleh dealer manusia terlatih (untuk Kasino Live). Hasil setiap permainan bersifat acak, adil, dan tidak dapat dimanipulasi oleh platform maupun pemain.

Keputusan Sistem Bersifat Final

Hasil permainan yang telah tercatat dalam sistem ATM28 bersifat final dan mengikat. Dalam kejadian sangat jarang berupa malfungsi teknis yang terverifikasi, ATM28 berhak membatalkan putaran atau taruhan yang terpengaruh dan mengembalikan nilai taruhannya kepada pengguna.

Taruhan Olahraga

• Taruhan yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan kecuali acara dibatalkan atau ditunda melewati batas waktu yang ditetapkan.
• Odds yang ditampilkan pada saat konfirmasi taruhan adalah odds yang berlaku, bukan odds yang mungkin berubah setelah taruhan dikonfirmasi.
• ATM28 berhak membatalkan taruhan pada pertandingan Sepak Bola atau Olahraga lain yang terbukti dimanipulasi (match fixing).

8 Perilaku Pengguna

ATM28 memiliki standar komunitas yang jelas untuk menjaga pengalaman bermain yang positif bagi semua pengguna. Pelanggaran terhadap standar ini dapat mengakibatkan tindakan terhadap Akun yang melanggar.

Aktivitas yang Dilarang

• Penggunaan bot, skrip otomatis, perangkat lunak pihak ketiga, atau metode teknis apapun untuk mendapatkan keuntungan tidak adil dalam permainan.
• Kolusi dengan pengguna lain, dealer, atau pihak ketiga manapun untuk memanipulasi hasil permainan.
• Upaya untuk meretas, mengeksploitasi celah keamanan, atau mengganggu infrastruktur platform ATM28.
• Pencucian uang melalui aktivitas Deposit dan Penarikan di platform ATM28.
• Penggunaan platform ATM28 untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari ATM28.
• Pelecehan, ancaman, atau komunikasi tidak pantas kepada staf layanan pelanggan ATM28.

Kewajiban Pengguna

• Menjaga kerahasiaan informasi Akun dan tidak membagikannya kepada pihak manapun.
• Melaporkan kepada ATM28 jika mengetahui adanya akses tidak sah ke Akun-mu sesegera mungkin.
• Memperbarui informasi Akun jika terjadi perubahan pada data pribadi yang terdaftar.
• Menggunakan platform secara bertanggung jawab sesuai prinsip Permainan Bertanggung Jawab.

9 Keamanan dan Privasi

ATM28 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang ditransmisikan antara perangkat kamu dan server kami. Informasi pribadi dan keuangan kamu tidak pernah dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Pengumpulan dan Penggunaan Data

Data yang dikumpulkan ATM28 digunakan semata-mata untuk tujuan operasional platform, termasuk verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan. Selengkapnya mengenai cara kami mengelola data kamu dapat dibaca di halaman Kebijakan Privasi.

Kewajiban ATM28 dalam Keamanan

• Menyimpan data pengguna dengan enkripsi standar industri perbankan.
• Memisahkan dana operasional ATM28 dari dana pengguna yang tersimpan di platform.
• Melakukan audit keamanan secara berkala oleh pihak independen.
• Memberitahu pengguna dalam waktu yang wajar jika terjadi insiden keamanan yang berdampak pada data mereka.

10 Penangguhan dan Penutupan Akun

ATM28 berhak menangguhkan sementara atau menutup Akun pengguna secara permanen dalam kondisi-kondisi tertentu yang ditetapkan dalam ketentuan ini.

Alasan Penangguhan Sementara

• Permintaan dari pengguna sendiri (self-exclusion atau istirahat dari permainan).
• Proses verifikasi KYC yang belum selesai.
• Aktivitas mencurigakan yang sedang dalam proses investigasi.
• Kekhawatiran keamanan Akun yang perlu dikonfirmasi oleh pengguna.

Alasan Penutupan Permanen

• Terbukti memberikan informasi palsu saat pendaftaran atau proses KYC.
• Pelanggaran ketentuan yang berulang atau bersifat serius.
• Aktivitas penipuan, kolusi, atau penggunaan bot yang terkonfirmasi.
• Kepemilikan lebih dari satu Akun aktif.
• Permintaan pengguna untuk menutup Akun secara permanen.

Hak Pengguna saat Penutupan Akun

Jika Akun ditutup bukan karena pelanggaran, saldo uang nyata yang tersisa akan dikembalikan setelah dikurangi biaya administrasi yang berlaku dan setelah proses verifikasi identitas final diselesaikan. Saldo bonus tidak dapat dikembalikan dalam kondisi apapun.

11 Batasan Tanggung Jawab

ATM28 beroperasi dengan standar keandalan teknis tertinggi, namun tidak dapat menjamin layanan yang sepenuhnya bebas gangguan dalam setiap situasi. Berikut adalah batasan tanggung jawab yang berlaku.

ATM28 Tidak Bertanggung Jawab atas

• Kerugian yang timbul akibat gangguan teknis sementara di luar kendali platform, termasuk gangguan jaringan internet, pemadaman listrik, atau kondisi force majeure.
• Kerugian yang disebabkan oleh akses tidak sah ke Akun pengguna akibat kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan kata sandi.
• Keputusan finansial yang dibuat oleh pengguna berdasarkan hasil permainan di platform.
• Kerugian tidak langsung, konsekuensial, atau kehilangan keuntungan yang diharapkan.

Tanggung Jawab yang Tetap Dipegang ATM28

• Memastikan keadilan hasil permainan sesuai dengan standar RNG bersertifikat dan aturan permainan yang ditetapkan.
• Memproses Deposit dan Penarikan sesuai dengan ketentuan dan batas waktu yang ditetapkan.
• Menjaga keamanan data pribadi pengguna sesuai kebijakan privasi yang berlaku.
• Menyediakan layanan pelanggan yang responsif untuk menangani keluhan dan pertanyaan pengguna.

12 Perubahan Syarat dan Ketentuan

ATM28 berhak memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui notifikasi di platform atau email terdaftar paling lambat 7 (tujuh) hari sebelum perubahan berlaku efektif.

Perubahan minor seperti perbaikan tata bahasa, klarifikasi ketentuan yang sudah ada, atau pembaruan informasi kontak dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Tanggal pembaruan terakhir yang tercantum di bagian atas dokumen ini selalu mencerminkan versi terkini yang berlaku.

Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang diberlakukan, kamu berhak menutup Akun sebelum tanggal efektif perubahan tersebut. Penggunaan platform yang berlanjut setelah tanggal efektif dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap ketentuan yang telah diperbarui.

13 Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat ATM28 terdaftar secara resmi sebagai operator permainan online berlisensi.

Prosedur Penyelesaian Keluhan

1. Langkah Pertama — Kontak Langsung: Ajukan keluhan kamu melalui live chat atau email layanan pelanggan ATM28. Tim kami berkomitmen merespons setiap keluhan dalam waktu maksimal 24 jam.
2. Langkah Kedua — Eskalasi Internal: Jika keluhan tidak terselesaikan pada langkah pertama, kamu dapat meminta eskalasi ke tim manajemen ATM28 yang akan meninjau kasus dalam waktu 5 hari kerja.
3. Langkah Ketiga — Mediasi Eksternal: Jika penyelesaian internal tidak memuaskan, sengketa dapat dibawa ke lembaga mediasi independen yang diakui oleh badan lisensi ATM28.

ATM28 berkomitmen untuk menyelesaikan setiap sengketa dengan itikad baik dan secara adil. Kami percaya bahwa sebagian besar masalah dapat diselesaikan dengan komunikasi yang terbuka dan transparan antara platform dan pengguna.

14 Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau membutuhkan klarifikasi mengenai Syarat dan Ketentuan ini, tim ATM28 siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.